Vave Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a un reclamo de múltiples cuentas.

Vave.com rechazó mi retiro porque afirman que tengo 2 cuentas. Ofrecí verificar mi cuenta de cualquier forma que me pidieran, pero la rechazaron. Confiscaron tanto mi retiro como mis ganancias.

Estimado srle21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Está usted al tanto de abrir varias cuentas en este casino en particular?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Ha realizado algún depósito en el casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por tu respuesta. Que yo sepa, nadie tiene una cuenta en mi hogar, pero algunas personas usan el mismo Internet, así que no puedo estar seguro.

No utilicé ningún bono.

Hice 1 depósito, creo que solo hice 2 apuestas y mi cuenta estaba limitada.

Como dije antes, estoy dispuesto a hacer cualquier tipo de verificación necesaria.

BR

¿Entendí correctamente que solo realizó apuestas deportivas con su depósito más reciente?

¿Ha enviado algún documento requerido para la verificación de su cuenta?

Sí, solo hice apuestas deportivas.

No presenté ningún documento porque no me lo pidieron. Ofrecí explícitamente hacer cualquier tipo de verificación necesaria, pero simplemente cerraron mi cuenta y rechazaron el retiro.

Aquí está mi correo electrónico donde les ofrezco verificar mi cuenta.

Gracias.

Gracias por su confirmación.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Gracias por tu tiempo. Sí, me interesa cualquier sugerencia o ayuda que me puedan dar.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.