El jugador de Alemania había iniciado tres retiros dos días antes y no había recibido ninguna respuesta clara de Vave Casino sobre el retraso. Intentamos comprender la situación haciéndole al jugador varias preguntas sobre el estado de su cuenta y la naturaleza del problema del retiro. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta a la queja en 7 días, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
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