Vave Casino - Retiro del jugador cancelado debido a supuestas cuentas duplicadas.

Leí algunos casos aquí y encuentro que mi experiencia es similar a la de otros. Breve historia. Estoy teniendo dificultades para retirar mi dinero de este casino, mi solicitud de retiro se cancela cada vez por un motivo diferente. Me pidieron un comprobante de depósito que Envié y cuando pregunto en el chat no dan respuestas claras, solo palabras generales. Luego sucedió algo más y de alguna manera no pude iniciar sesión en mi cuenta y los contacté y me dijeron que cambiarían el correo electrónico de inicio de sesión. Seguí sus instrucciones, inicié sesión en mi cuenta e intenté retirar el dinero. Aparece un nuevo mensaje que dice que mi retiro se canceló porque el sistema detectó cuentas duplicadas y creo que hicieron esta historia de correo electrónico a propósito. De todos modos, mi retiro está actualmente pendiente por 2 días ahora, pero tengo alrededor de 5 días y me cancelaron varias veces sin ningún motivo.

Estimado Deni2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

No me he retirado antes en este casino, pero hice algunos depósitos. No solicitan verificación aquí, especialmente porque estoy depositando con criptomonedas, compre por la forma en que mi error, la suma es 21.055 ltc. Solo solicitaron un beneficio del último depósito. y lo envié. Dicen que el procesamiento del depósito generalmente se realiza en un par de horas pero puede demorar hasta 72 horas, actualmente el retiro está pendiente y será de 72 horas a la medianoche. Repito fuertemente que no tengo Cuentas duplicadas o incumplimiento de condiciones de bonificación. Gracias.

Por cierto, tengo todas las capturas de pantalla de la comunicación con el equipo de soporte y el equipo de seguridad que, por cierto, me indicó que siguiera ese camino.

ACTUALIZACIÓN, acabo de recibir mi retiro de efectivo 🙂

Estimado Deni2,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru