A la jugadora de Ucrania se le revocó su privilegio de bonificación después de un año de ser un cliente activo. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Vbet Casino UA - El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.
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Importe: 10 ₴
Vbet Casino UA
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Vbet Casino UA has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
El 19 de enero de 2022, me registré en vbet y durante un año hice depósitos casi todos los días y jugué un juego muy activo en este casino. Un año después, hace 2 días, me bloquearon la disponibilidad de cualquier bono en mi cuenta sin ninguna explicación, refiriéndose a un párrafo de sus reglas, que dice que el casino se reserva la solución de tales problemas. Ahora no puedo usar los giros gratis de Wonder Wheel y no obtengo bonos personales por el dinero que pierdo todos los días. Por favor, dígame ¿cómo puedo defender mi derecho a recibir bonos?
Número de cuenta 551188998
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Público
Público
hace 1 año
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Estimada aliceprichudova,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso. Estoy absolutamente de acuerdo en que sería ideal informar a un jugador sobre nuevas restricciones relacionadas con su cuenta, desafortunadamente, no es una práctica estándar.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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