El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice el primero y jugué con un bono de 35 giros gratis y 100%
Luego lo dejé, y después de esperar 48 horas, cancelaron el retiro,
Con el pretexto de que jugaba juegos prohibidos, me engañaron, desde el primer momento. En los anuncios te dicen que obtendrás un bono de depósito del 500% y 300 giros gratis y claro que esto no va a pasar, luego te hacen perder tu energía y tiempo, y luego después de todo este esfuerzo me roban el dinero y no me pagues, bajo ningún pretexto, como si yo trabajara para ellos o algo así, es difícil chicos, te destruyen psicológicamente, de verdad, y no van a conseguir algo, son pillos en el verdadero sentido de la palabra y tu juzgas ahora
Estimado Sietske,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deben bloquearse, y esta regla se debe hacer cumplir a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir que los jugadores realicen apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras completan la apuesta de bonificación. .
¿Podría informarnos si fue su primer bono canjeado en este casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado Sietske,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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