El jugador de Brasil solicitó un retiro el 14/11/2024, que se retrasó más allá del tiempo de procesamiento prometido de tres días hábiles. Además, lo bloquearon sin explicación, afirmando que otros sitios bajo la misma administración habían hecho lo mismo después de las ganancias.
Solicité un retiro el 14/11/2024, con un tiempo de procesamiento de tres días hábiles, y aún no me han pagado. Además, me bloquearon sin ningún motivo. Algunos sitios bajo esta misma administración han bloqueado mi cuenta después de que gané. Simplemente no brindan un motivo para el bloqueo, solo dicen: "¡La administración ha decidido cerrar su cuenta!" Honestamente, no entiendo cómo los sitios bajo esta administración tienen buena reputación, ya que está claro que estos sitios, o aquellos bajo la misma administración, solo aceptan perdedores y no aceptan pérdidas.
Estimado wincassino600,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vegasino Casino.
Tenga en cuenta que el casino puede cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento y por cualquier motivo. Mientras no retengan su saldo, no podremos ayudarlo. Si su saldo es retenido o confiscado en otros casinos en línea bajo la misma administración, presente una queja para cada uno de los casinos, describa el problema e intentaremos ayudarlo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación en este caso particular.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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