El jugador de España realizó un depósito de 400 euros mediante una transferencia rápida SEPA, pero los fondos no han sido acreditados en su cuenta del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió.
He echo un deposito de 400 euros sepa transferencia rápida y no lo he recibido se lo han quedado solo me ponen escusas no lorecomiendo.
Estimado Vicente2013,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina