PrincipalQuejasVelobet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Velobet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: 400 €

Velobet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/02/2024 | Caso cerrado : 26/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de España realizó un depósito de 400 euros mediante una transferencia rápida SEPA, pero los fondos no han sido acreditados en su cuenta del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses

He echo un deposito de 400 euros sepa transferencia rápida y no lo he recibido se lo han quedado solo me ponen escusas no lorecomiendo.

Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado Vicente2013,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Vicente2013:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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