Verde Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

verde casino es, en pocas palabras, solo ladrones. Si ganas algo, encontrarán la manera de no pagarte las ganancias. En mi caso, me acusaron de tener dos cuentas. Una cuenta me pertenece a mí y la otra a mi hermano que vive en la misma dirección. A pesar de los documentos enviados que confirman mi identidad y la de mi hermano, Verde todavía insiste en que es la misma persona... desbloquearán la cuenta siempre que se restablezca el saldo.

Estimado potulak123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Usted y su hermano comparten algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo método de pago, IP o dispositivo? ¿Usted o su hermano han activado alguna oferta promocional al depositar fondos? ¿Qué cuenta se creó primero?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, gracias por la respuesta rápida. Tenemos la misma dirección. Tenemos dos direcciones de correo electrónico diferentes, números de teléfono diferentes. Realizamos pagos con el mismo método minfinity e-wallet. Tenemos dispositivos separados, pero a veces usamos la misma red wi-fi en casa. Activé el bono de depósito pero lo desactivé durante el juego. El dinero ganado fue 100% libre de bonos. La cuenta de mi hermano fue creada primero. Le envío a su correo electrónico nuestra identificación y capturas de pantalla de la cobertura de correo electrónico. Gracias por su ayuda.

Gracias, potulak123, por su correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que ambos usaron el mismo método de pago para depositar fondos? ¿Podría aclarar si tiene dos cuentas MiFinity separadas o solo una? ¿Se verificó con éxito la cuenta de casino de su hermano en el pasado?

Hola, sí, usamos el mismo método de pago pero tenemos cuentas separadas en Minfinity. La cuenta del hermano aún no se ha verificado porque nunca ha realizado un retiro de fondos, por lo que aún no ha logrado enviar documentos.

Estimado potulak123

¿Puede confirmar que usted y su hermano son gemelos y que ambos se llamaron Kamil?

¡Gracias por tu cooperación!

Saludos

Hola, no, no somos gemelos. Mi nombre es KAMIL y mi hermano es ŁUKASZ. Él es un año mayor. Te envié fotos de nuestras identificaciones por correo electrónico. Verde me dijo lo mismo que todos tenemos los mismos datos, pero no es cierto.

¿Hay alguna posibilidad, por favor, de que pueda enviar capturas de pantalla de ambas cuentas de casino con detalles visibles de ambos jugadores? Muchas gracias.

Desafortunadamente, mi cuenta y la de mi hermano han sido bloqueadas. No se puede iniciar sesión en el sitio web del casino. Entonces, ¿cómo puedo probar que Verde está mintiendo? Si el casino desbloquea nuestras cuentas, no veo problema para enviar documentos que confirmen nuestra identidad. Pero se desbloquearán solo después de que se restablezca el saldo... decisión irrevocable según verde. Estoy perdiendo poco a poco la esperanza de nada...

Estimado potulak123

Siéntase libre de proporcionar la evidencia. Ambas cuentas fueron desbloqueadas. (Cuenta Potu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.com)

Esperamos su respuesta.

Saludos

Hola, en realidad de alguna manera en la cuenta de mi hermano se muestra mi nombre y fecha de nacimiento que no se pueden editar. Escribió al soporte en el sitio web. Mi hermano envió los documentos y les escribió sobre el cambio de datos. Su historial de transacciones ha sido borrado. Será difícil rastrear las transacciones ahora y deberá enviar una captura de pantalla del pago para su verificación. También agrego capturas de pantalla. Ahora tengo que esperar la verificación de ambas cuentas.

Para resumir, ¿podría confirmar los siguientes hechos?:

• La cuenta de casino de tu hermano se creó primero.
• "Por accidente" sus credenciales fueron utilizadas para registrar la cuenta de su hermano
• Posteriormente, creó su cuenta que ahora parece estar duplicada ya que la misma información se usó antes

¿Podría explicar cómo su hermano registró su cuenta con su nombre y fecha de nacimiento "por error"?

Su cuenta fue creada primero y nunca usó mis datos por ningún motivo. Dudo que hubiera ingresado mis datos por error. El casino dijo que solo puede desbloquear el mío. La cuenta de mi hermano es un duplicado. Pero en resumen es como escribes. Tal vez algo cambió durante su investigación, realmente no lo sé. Todavía estamos esperando la verificación, luego tiene que escribir sobre el cambio de datos en su cuenta.

Me disculpo, potulak123, pero es poco probable que el casino haya alterado la información de la cuenta de su hermano. Puede parecer sospechoso que ambas cuentas se registraron con las mismas credenciales, lo que le da al casino el derecho de apoderarse de las ganancias.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Creo que di toda la información que pude. ¿Con qué finalidad facilitaría mi hermano mis datos? ¿Cuál es el significado de eso? El retiro en este caso sería imposible porque tendría que pasar la verificación con mis documentos... Algo está pasando aquí, ¿por qué sigo esperando la verificación? Tuvieron mis documentos durante una semana, cuando pregunto en el chat, afirman que no hay documentos nuevos o simplemente lo cierran sin respuesta. ¿Por qué el casino no cambiaría los detalles? ¿Por qué se borró el historial de transacciones? ¿Cuál es el problema para ellos? Ninguno, pero para mí ya hay que probarlo. Cierra esta denuncia si crees que son inocentes... Resulta que yo soy culpable aquí... Sospecho que nunca harán esta verificación por mí así como por mi hermano Me pregunto por qué...

Pido disculpas, pero dado que ha reconocido que su información personal se muestra en la cuenta del casino de su hermano y los mismos detalles se usaron para registrar su propia cuenta, el casino tiene motivos importantes para cerrar su cuenta por sospecha. Lamento informarle que no podemos brindarle más asistencia en este asunto. Mi única sugerencia para usted y su hermano sería crear cuentas de casino separadas utilizando su información individual respectiva y asegurarse de que toda la información proporcionada sea precisa antes de comenzar a jugar. Esto ayudará a evitar posibles problemas en el futuro.

Voy a rechazar esta queja ahora. Gracias por su comprensión.