Verde Casino - El retiro del jugador se retrasa.

He ganado 46 euros, pero no me han pagado el importe en este momento. Parece que se demoran mucho a propósito, por lo que me ponen restricciones para depositar y jugar hasta que me paguen el importe. El sitio parece una auténtica estafa y dicen que han cambiado de propietario recientemente.

Estimado nikdim14,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento la demora en recibir sus ganancias y las restricciones impuestas a su cuenta. Me gustaría recopilar algunos detalles más para ayudarnos a comprender completamente su situación y trabajar para encontrar una solución.

¿Podrías aclararme lo siguiente?:

• Cronograma de solicitud de retiro: ¿Cuándo solicitó inicialmente el retiro de € 46 y ha recibido alguna actualización del casino con respecto al pago?
• Naturaleza de las restricciones de la cuenta: ¿Podría describir las restricciones impuestas a su cuenta? ¿Se refieren específicamente a depósitos, juegos o ambos? ¿El casino le proporcionó algún motivo para imponerlas?

Si tiene alguna comunicación relevante con el casino, como correos electrónicos o transcripciones de chat, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela