El jugador belga gana casi 1.940 € en Verde Casino, pero se enfrenta al bloqueo de su cuenta y a la denegación de su retirada de dinero debido a que supuestamente tiene varias cuentas, algo que él niega. Recibe una oferta de 200 € para desbloquear su cuenta, pero la considera injusta y piensa consultar a un abogado.
Hola, jugué en Verde Online con mi propio dinero y tuve la suerte de ganar casi 1940 €. Tardaron una semana en procesar el papeleo, pero ahora han bloqueado mi cuenta y se niegan a pagarme. Dicen que tenía dos cuentas, lo cual no es cierto. Es posible que mi esposa también se haya registrado, ya que tenemos una dirección de correo electrónico, pero hasta donde sabemos, eso es una tontería. Ahora me ofrecen 200 € para desbloquear mi cuenta. Esto es completamente injusto. Espero que me puedan ayudar, y consultaré con un abogado y presentaré quejas en todas partes sobre lo malo que es este casino. Saludos, Sabit
Querido Biti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido dificultades con Verde Casino y comprendo su frustración.
Para ayudarnos a investigar su caso más a fondo, ¿podría proporcionarnos un poco más de información?
No dudes en reenviar cualquier correo electrónico o captura de pantalla relevante a petronela.k@casino.guru para ayudarnos en nuestra investigación.
Su cooperación es fundamental para ayudarnos a analizar la situación en profundidad y defender sus intereses. Sin su aporte, no podremos proceder a resolver este asunto de manera eficaz.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Si fueran sus reglas no tendrían que dejarnos jugar perdí mucho dinero pero si esa fue mi decisión solo quiero mis ganancias nada más pero no hay ningún lugar así obtienes 200€ no quiero mis ganancias 200€ tengo todo he chateado con ellos hasta ahora en foto intentaron durante una semana si esta foto no es buena otra mas otro bit me bloquearon una impertinencia
Hola Biti,
Gracias por su ayuda.
Querido Biti
Lamentablemente, esto infringe las reglas del casino:
"5.5. Solo podrá abrir una única cuenta (Principal) en el Sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el Sitio web se considerará una "Cuenta duplicada". Podemos cerrar inmediatamente todas las Cuentas duplicadas, así como la cuenta principal".
Atentamente
Cuando me dicen que tengo varias cuentas, por favor envíenme todas las pruebas, quiero ir con mi abogado, pero ustedes no me pueden ayudar, puedo probar todo, que he jugado mi dinero de mi cuenta y lo he hecho de manera fraudulenta, ustedes pueden tomarlo pero no quieren darlo, eso no es normal. También juego en otros casinos y nunca me ha pasado algo así pero no quieren pagar, lucharé por mi dinero hasta el final y me aseguraré de que otras personas no sean estafadas en este sitio
Hola Biti,
Gracias.
No he confirmado esta cuenta con la que jugué, no sé si tengo otras cuentas, pensé que podría ser la de mi esposa. ¿Y qué otras preguntas tienes para mí? He investigado mucho, este casino no paga y no es una cuestión de dinero pero en principio, si no quieren pagar las ganancias entonces quiero que me devuelvan todo el dinero con el que jugué porque entonces no tienen derecho a quitarme mi dinero!
Esta vio pertenece a mi esposa y yo jugué con mi dinero. Gané mucho con bonos y todo era dinero real.
Hola Biti,
Gracias por ayudarnos a resolver estos detalles. Entiendo que esto puede ser un poco complejo y agradezco su paciencia mientras solucionamos las cosas.
Gracias una vez más por su colaboración. Estamos aquí para apoyarlo y hacer que este proceso sea lo más sencillo posible.
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