El casino bloqueó la cuenta del jugador griego después de ganar 370 euros. Había usado una VPN debido a retrasos en el sitio en su país, lo que inicialmente no fue un problema, pero provocó el bloqueo tras su victoria. Confirmó que había enviado documentos para su verificación y que había jugado a las tragamonedas. Tenía un bono activo pero afirmó no haberlo utilizado y lo canceló al solicitar un retiro. Aclaramos que si se cancela un bono antes de completar los requisitos de apuesta, las ganancias asociadas se anulan. Más tarde, el jugador informó que su cuenta había sido reabierta, retiró sus ganancias y luego cerró la cuenta él mismo. La queja había sido marcada como resuelta.
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