PrincipalQuejasVerde Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos son inaccesibles.

Verde Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos son inaccesibles.

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Importe: 600.000 lei

Verde Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 23h 33m 57s

Resumen del caso

ayer
Traducción

El jugador de Rumania no puede retirar fondos de su cuenta de Verde Casino y busca ayuda para recuperar sus ganancias y recuperar el acceso a la cuenta. No ha recibido fondos desde agosto y se le informa que la plataforma ya no está operativa para los jugadores rumanos.

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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Hola,

Escribo esta queja para solicitar ayuda para recuperar el dinero de mi cuenta de Green Casino y para recuperar el acceso a la cuenta. Desde agosto aproximadamente, no he recibido nada. Cuando intento iniciar sesión, me informan que esta plataforma ya no está operativa para los jugadores de Rumania.

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Público
Público
hace 2 semanas
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Estimada bebebebytza22,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento saber que tienes problemas para acceder a tu cuenta de Verde Casino y recuperar tus fondos. Para ayudarnos a investigar este problema, ¿podrías proporcionarnos los siguientes detalles?

  • ¿Podrías confirmarme el saldo aproximado de tu cuenta cuando accediste a ella por última vez?
  • ¿Ha recibido alguna comunicación previa del casino sobre la disponibilidad de la plataforma para jugadores rumanos o alguna actualización sobre el estado de su cuenta?
  • ¿Ha intentado ponerse en contacto directamente con Verde Casino sobre este problema? Si es así, ¿podría compartir alguna respuesta o consejo que le hayan brindado?

Si tiene correos electrónicos relevantes o cualquier comunicación con el casino que pueda ayudarnos a comprender su caso, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Saludos a todos

Según nuestros registros, la cuenta del jugador no está bloqueada.

El jugador inició sesión exitosamente el 28.10.2024 08:17:04 (UTC).

El jugador no tiene saldo en su cuenta. El monto total retirado supera los 700 000 lei aproximadamente.

No hubo reducción manual del saldo.


Estimado jugador, ¿puede proporcionarnos más detalles sobre su queja?


Saludos

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Público
Público
hace 1 semana
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Hola, bebebebytza22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
ayer
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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