El jugador de Rumania no puede retirar fondos de su cuenta de Verde Casino y busca ayuda para recuperar sus ganancias y recuperar el acceso a la cuenta. No ha recibido fondos desde agosto y se le informa que la plataforma ya no está operativa para los jugadores rumanos.
Hola,
Escribo esta queja para solicitar ayuda para recuperar el dinero de mi cuenta de Green Casino y para recuperar el acceso a la cuenta. Desde agosto aproximadamente, no he recibido nada. Cuando intento iniciar sesión, me informan que esta plataforma ya no está operativa para los jugadores de Rumania.
Estimada bebebebytza22,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que tienes problemas para acceder a tu cuenta de Verde Casino y recuperar tus fondos. Para ayudarnos a investigar este problema, ¿podrías proporcionarnos los siguientes detalles?
Si tiene correos electrónicos relevantes o cualquier comunicación con el casino que pueda ayudarnos a comprender su caso, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Saludos a todos
Según nuestros registros, la cuenta del jugador no está bloqueada.
El jugador inició sesión exitosamente el 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
El jugador no tiene saldo en su cuenta. El monto total retirado supera los 700 000 lei aproximadamente.
No hubo reducción manual del saldo.
Estimado jugador, ¿puede proporcionarnos más detalles sobre su queja?
Saludos
Pido disculpas por esta respuesta tardía.
De hecho, el saldo actual del balance es cero.
Pero ¿cómo pueden decirme que mis retiros fueron por un valor de 700k, si no recibí más de 500k? Entonces, ¿dónde está la diferencia?
Hola bebebebytza22,
Gracias por su respuesta y no se preocupe por la demora.
En cuanto a la discrepancia entre el total de retiro de 700 000 lei mencionado por el casino y los 500 000 lei que usted recibió, los registros del casino hacen referencia al monto total de retiros realizados, que pueden incluir múltiples transacciones. Es posible que esto haya causado cierta confusión si solo estaba pensando en el retiro más reciente.
Gracias por su colaboración y espero su respuesta.
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