Estimada bebebebytza22,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que tienes problemas para acceder a tu cuenta de Verde Casino y recuperar tus fondos. Para ayudarnos a investigar este problema, ¿podrías proporcionarnos los siguientes detalles?
- ¿Podrías confirmarme el saldo aproximado de tu cuenta cuando accediste a ella por última vez?
- ¿Ha recibido alguna comunicación previa del casino sobre la disponibilidad de la plataforma para jugadores rumanos o alguna actualización sobre el estado de su cuenta?
- ¿Ha intentado ponerse en contacto directamente con Verde Casino sobre este problema? Si es así, ¿podría compartir alguna respuesta o consejo que le hayan brindado?
Si tiene correos electrónicos relevantes o cualquier comunicación con el casino que pueda ayudarnos a comprender su caso, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear bebebebytza22,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the trouble you’re facing with accessing your Verde Casino account and retrieving your funds. To help us look into this issue, could you please provide the following details:
- Could you confirm the approximate balance in your account when you last accessed it?
- Have you received any prior communication from the casino about the platform’s availability for Romanian players, or any updates on your account status?
- Have you attempted to contact Verde Casino directly about this issue? If so, could you share any replies or guidance they provided?
If you have relevant emails or any communication with the casino that could assist us in understanding your case, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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