Vesper Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tengo registro en este casino desde hace 1 año. Estoy verificado y tengo muchos retiros antes de esto. Pero ahora puse el retiro requerido con Skrill el 31.12.2021 y recibí este correo electrónico el 10.01.2022: hola. cambie el método de salida. ya que el método de salida de skrill no está disponible para la salida en un futuro próximo. Luego puse una nueva solicitud de retiro el 10.01.2022 con BTC, pero todavía no la recibo... Les pregunté en el chat qué sucede y me respondieron esto: tan pronto como se complete la verificación de la sesión del juego, su salida será procesado. recibirá un mensaje en el correo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría indicarnos si su nuevo método de pago preferido ya se ha verificado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí, verifiqué todo lo necesario.

Muchas gracias, miroradev13, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola miroradev13,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Vesper Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Vesper Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curacao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.