PrincipalQuejasVideoslots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Videoslots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 36 $

Videoslots Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 28/03/2023 | Caso cerrado : 24/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Japón no ha recibido su baja. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

No he sabido nada de ti desde que dijiste que retirarías dinero.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Ponta0807171,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Cuándo exactamente solicitó este retiro, por favor? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación KYC exitosa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Me he retirado varias veces.

No puedo iniciar sesión de repente y es así sin explicar el motivo.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, ponta0807171. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

No usé el bono.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estos $ 36 son reembolsos. Roku

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a la cuenta bloqueada? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, ponta0807171:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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