La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Videoslots Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: Can$1.000
Videoslots Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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He estado tratando de retirar dinero durante más de un mes. Estoy completamente aprobado y verificado en este casino, sin embargo, cada vez que intento retirarlo, dice éxito y aprobación y luego recibo un correo electrónico al día siguiente que dice que me negaron. Hablé con probablemente todas las personas de soporte allí y con el soporte del equipo de pago, pero nadie parece saber cómo resolver este problema. Siguen diciéndome, oh, ahora solucionamos el problema, así que intente retirarlo nuevamente y lo hago y sucede lo mismo. Lo he estado intentando por más de 15 veces con el mismo resultado. Dijeron que probara otras opciones de retiro, pero cuando hago clic en cualquier otra que no sea el banco, se me niega el acceso. Estoy tan frustrado con ellos y quiero saber si esto es solo un casino fraudulento y si pueden averiguar qué está mal. No tengo bloques de mi parte en mi banco. Incluso traté de depositar usando un método diferente, pero eso tampoco ayudó. Dicen que tiene algo que ver con el método de depósito FIFO o un problema tecnológico canadiense. ¿Podría investigar esto, ya que esto ha estado sucediendo durante más de un mes, gracias Lorna?
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Público
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hace 1 año
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Hola lia30rob,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Videoslots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Intentó usar un método de retiro diferente o el casino ofreció alguna solución alternativa? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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