El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Viggoslots Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 150 €
Viggoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, he depositado 150€ a través de Nodapay que ya me han descontado de mi cuenta. Pero estos 150€ no se acreditan en mi cuenta de jugador. Como me escribió el soporte de Viggoslots, el dinero tarda hasta 72 horas en volver a mi cuenta. Sin embargo, intenté depositar en 3 casinos diferentes y ninguno de ellos acreditó el dinero. El soporte de Nodapay aún no ha respondido a mi correo electrónico. ¿Que más puedo hacer?
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Público
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hace 1 año
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Estimado biestig,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Comentarios adicionales del jugador:
hola petronela
Nodapay se puso en contacto hoy. El importe ya ha sido acreditado. Gracias por tus esfuerzos.
Sin embargo, solo puedo desaconsejar el uso de este proveedor de pago. Hasta ahora, siempre podía usar "Sofort" o "Volt" en Viggoslots, que ahora probablemente haya sido reemplazado por Nodapay. ¡El casino es genial! Por favor, no publiques malas críticas mías.
Viggoslots me defendió.
Gracias de nuevo.
Atentamente
B******
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, biestig, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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