PrincipalQuejasVikingSpin Casino - Los depósitos del jugador no se acreditan en la cuenta.

VikingSpin Casino - Los depósitos del jugador no se acreditan en la cuenta.

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Importe: 50 €

VikingSpin Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 07/02/2024 | Caso cerrado : 17/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 días
Traducción

El jugador de Alemania había depositado dinero dos veces en Vikingspin.com, pero el dinero no había sido acreditado en su cuenta del casino. A pesar de haber proporcionado pruebas de las transacciones, no recibió respuesta del soporte del casino. Le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino normalmente no podía intervenir en tales casos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo extendido, por lo que tuvimos que rechazar su queja por falta de más información.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola,


Me registré en Vikingspin.com Casino mediante una oferta de incentivo. Se suponía que me daría un bono de 78,00 € por un depósito de 25 USD.


El proceso de registro se desarrolló sin problemas y mi cuenta fue confirmada por correo electrónico. Posteriormente, hice un depósito de 25 USD mediante tarjeta de crédito. Sin embargo, no fue acreditado en mi cuenta.

Como se puede observar en el documento adjunto, el monto fue descontado de la tarjeta de crédito.


Unas horas más tarde, hice un segundo depósito de 25 USD a través de MiFinity. Este depósito tampoco fue acreditado en mi cuenta y el monto fue deducido de mi cuenta MiFinity.

También puede encontrar una confirmación por escrito de la transferencia de MiFinity en el documento adjunto.


Envié un correo electrónico con pruebas al soporte ( support@vikingspin.com ) inmediatamente después de cada uno de los dos depósitos. Sin embargo, hasta ahora no he recibido respuesta y no hay soporte en vivo disponible.


Quizás el Casino, que afirma tener una licencia de Curazao, pueda responder a una queja presentada por usted.


Si tiene alguna pregunta, estoy disponible y le agradezco de antemano sus esfuerzos.


Atentamente,

pabloseb

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Estimado PaulSeb,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, PaulSeb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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