La jugadora de Alemania había presentado tres solicitudes de retiro por un total de 950 euros, pero después de cinco días hábiles, el estado de estas solicitudes no había cambiado. A pesar de que su cuenta indicaba que no era necesaria ninguna verificación, no había recibido ninguna solicitud de documentación, por lo que se quedó sin sus pagos. Después de múltiples comunicaciones sobre el retraso y la confusión sobre los retiros cancelados, el problema se elevó al Equipo de Quejas, que intervino. Se contactó al casino para resolver el asunto y, finalmente, se procesaron sus ganancias, lo que llevó al cierre de su cuenta como ella había solicitado.
Traducción automática:
actualmente desde las 7 2.25 verificando los detalles de la cuenta no ha habido actividad en el casino de mi parte durante días y aún sin procesar, afirman que lo estoy cancelando, no, eso no es cierto, solo la segunda y la tercera solicitud, nunca la primera, han pasado 15 días hábiles y más y aún no se ha verificado, eso es extraño y no me parece serio.
solicitud de retiro renovada debido a la cancelación por parte del casino sin dar ninguna razón Quiero recibir mis ganancias, no voy a esperar otros 14 días hasta que se procese esto no funciona tan bien en otros casinos, los retiros se procesan en unos pocos días aquí ya son semanas Definitivamente calificaré a través de trustpilot
