El jugador de Estados Unidos completó todos los requisitos de apuesta y verificó adecuadamente sus documentos. Sin embargo, el casino aún tiene que desembolsar el máximo de $100 en efectivo de un chip gratuito de bienvenida. A pesar de comunicarse, el casino solo respondió con actualizaciones retrasadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué en este casino el 7 de julio e hice el chip gratuito de bienvenida con el máximo de efectivo de 100. Cumplí con los requisitos de apuesta. Envié todos mis documentos, todos fueron verificados y todavía no me han pagado y cada vez que me comunico. Ellos me responden hasta que les digo que son Omie y luego no recibo respuesta antes de que me digan que espere a que su equipo me actualice, pero nunca recibí un correo electrónico de ellos además del de verificar. mi email. Este casino está muy confuso y ni siquiera pueden pagarme $100 por un chip gratuito de bienvenida. ¿Qué debo hacer?
Estimado rtorres2103,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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