El jugador de Australia comparte su actividad financiera en el casino ViperSpin, revelando un depósito total de $56 734 y $18 650 retirados, lo que resulta en una pérdida de $38 084. Expresan escepticismo sobre el Retorno al jugador (RTP) y sienten que algo anda mal. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
buenos días gurú
Adjunto un documento enviado por viperspin que indica la cantidad de dinero que he puesto y la cantidad que he sacado durante el tiempo que he jugado en viperspin.
Para cualquiera que lea, esto son $56,734 depositados y $18,650 retirados.
ahora eso es una pérdida de $38,084.
Ahora soy escéptico sobre el RTP, pero nuevamente dicen que lo establecen los proveedores, pero muchas de las revisiones aquí están de acuerdo en que algo no parece estar bien.
Me siento estafado. ¿Lo mejor que pueden devolver es un bono de 30 €? En serio .
Casino muy turbio.
Estimado MX211,
Gracias por enviar su queja. Agradecemos sus inquietudes, pero según la información proporcionada, no podemos construir un caso en este momento. Los juegos de casino funcionan según el principio del azar, donde los resultados pueden variar entre ganar y perder. Es importante comprender el concepto de tasa de pago (RTP), sobre el que puede obtener más información en nuestro artículo aquí .
Si tiene alguna evidencia o información adicional que pueda respaldar su queja, envíenosla. Sin embargo, es crucial tener en cuenta que un informe de sus depósitos y retiros por sí solo no refleja con precisión el RTP del casino. El momento de las solicitudes de retiro, el curso de cada sesión de juego y las estrategias individuales de los jugadores pueden influir en los resultados. Demostrar un RTP más bajo requiere un análisis exhaustivo que va más allá de un simple informe de transacciones financieras.
Entendemos su frustración, pero sin pruebas concretas de prácticas desleales, tenemos opciones limitadas para continuar con su caso. Estamos aquí para ayudarlo, así que no dude en comunicarse si hay algo más en lo que podamos ayudarlo con respecto a su queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Saludos por la pronta respuesta Petronela
Pensé que podría tener el "poder" para acceder a ese informe completo de información analítica...
Bien jugado viperspin, bien jugado.
Hola Jack, como se mencionó, somos un casino con licencia y no tenemos la capacidad de alterar los resultados en ninguna tragamonedas/juego. Guru ya respondió que para usted, también puede verificar nuestra confirmación de licencia en la parte inferior de cualquier página y también puede comunicarse con cualquiera de los proveedores de juegos para verificar que somos un casino oficial autorizado con ellos. Los casinos con licencia no pueden controlar ningún resultado, por eso tenemos licencia.
Agregaré el hecho de que recibiste un bono de 100 euros el día 9 de este mes. No ha depositado desde entonces, luego, cuando uno de nuestro personal de correo electrónico dijo que no podía agregar más, simplemente dijo que iría a Guru. Entiendo que puede estar un poco molesto, y podemos hacer que un administrador revise su cuenta para ver qué más se puede ofrecer en bonos, pero esto es apostar. Por favor, trate los juegos de azar como diversión y el entretenimiento, no como algo para ganar o ganar dinero.
Lo siento si siente que no ha ganado contra un casino, no estoy completamente seguro de qué más podemos decir o hacer por usted, tal vez intente con otro casino y espero que tenga mejor suerte 🙂 Le enviaré esto a nuestro gerente principal y pueden ver qué otros bonos se pueden modificar, pero como dijo el soporte por correo electrónico sin que se realice un nuevo depósito, no podemos agregar bonos, en la parte posterior de otros bonos.
Aquí hay una sugerencia, ¿qué tal si en lugar de tratar de exprimir hasta el último centavo de la gente "deposita y consideraremos darte otro bono" $56000 dólares australianos libres de impuestos no son suficientes para calificar? Y aparentemente soy "VIP"…
VIP no significa nada en viperspin people, no malgastes tu dinero. Todo parece turbio.
Me disculpo por no poder proporcionar más ayuda para resolver este caso. No dude en comunicarse con nosotros si encuentra algún problema con otros casinos en el futuro. Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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