El jugador de Brasil ha estado tratando de retirar sus ganancias del casino durante el último mes. A pesar de sus esfuerzos, se enfrentan constantemente a varios obstáculos, como la necesidad de una verificación adicional y acusaciones de "rotación monetaria insuficiente".
Hola, llevo un mes intentando retirar mis ganancias de este casino y me siguen dando las mismas excusas,
"Rotación monetaria insuficiente" "necesita verificación" entre otras excusas. El soporte no es útil en absoluto, solo me pide que envíe correos electrónicos que nunca reciben respuesta.
Todas mis ganancias se obtuvieron sin la ayuda de ningún bono, nunca antes había hecho un retiro aquí, este es mi tercer depósito con ellos, y mis documentos ya se les enviaron hace más de un mes y continúan con esta tontería.
Hay más de 25 solicitudes de retiro con la misma excusa, sin mencionar los correos que envío que no responden, cada día que demoran gano más dinero dentro de este casino.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha completado las apuestas obligatorias con dinero real antes de realizar una solicitud de retiro?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
No, nunca revisaron mis documentos a pesar de que los envié desde la primera solicitud de retiro, además me pidieron que enviara un comprobante de domicilio, lo envié pero aún no obtuve respuesta al respecto.
Sí, era necesario apostar mi depósito 3x, aposté tanto que terminé llegando a los 6 mil euros dos veces.
Hola, actualizaciones, retiré todo mi saldo, devolví solo mi retiro.
Hola Raissasantosdr, dados tus otros casos cerrados de Guru por la misma razón, estoy seguro de que sabes muy bien lo que tú y otros brasileños en tu 'grupo' continúan haciendo en el casino. Hemos notado sus métodos de apuestas, patrones y ha mencionado que no tomó un bono, pero de hecho lo hizo. Lo mismo hicieron todas las demás cuentas que intentaron defraudar a Viperspin y muchos otros casinos en línea.
Nos ha llevado algún tiempo aclarar y comprender completamente la situación, ya que no nos gusta tomar decisiones apresuradas en estos asuntos sin evidencia concreta; sin embargo, hoy puedo brindarles a ustedes, a otros y a Gurú lo siguiente:
Ha acumulado fondos de fraude de bonificación, el retiro del usuario fue rechazado mientras investigamos este caso. A continuación se muestra una lista de todas las apuestas que ha hecho, como puede ver, tomó el bono de primer depósito que tiene requisitos de apuesta y luego se evitó intencionalmente al hacer apuestas en "minas", lo que equivale a un fraude de bonos debido a que los juegos de la casa se enumeran como una apuesta prohibida en la descripción del bono.
Tenga en cuenta también que tenemos muchos duplicados de sus 'amigos/grupo' ya que todas estas cuentas se crearon en el mismo período de tiempo y tienen exactamente los mismos patrones de apuestas.
Nos complace reembolsar sus depósitos por buena voluntad y para mantener nuestra sólida reputación.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, te he reenviado los jugadores apostando por email 🙂
Estimado cliente,
El casino ha proporcionado evidencia corroborante que indica que sus ganancias se generaron mientras un bono activo estaba en juego. Actualmente estamos participando en discusiones más profundas sobre su situación con el casino y lo mantendremos informado sobre cualquier progreso adicional en los próximos días.
Muchas gracias, equipo de ViperSpin Casino, por proporcionar toda la información necesaria.
Ahora transferiré la queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición.
Estimado cliente,
Al revisar la evidencia proporcionada por el casino, está claro que intentó explotar el bono y ocultar sus acciones al esconder el dinero en las Minas del juego. Como resultado, creo que las acciones del casino estaban justificadas.
¿Le gustaría proporcionar más aclaraciones o agregar información adicional al caso?
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