The player from Norway is frustrated as his repeated requests to close his account are being ignored by the casino since March 22. He expresses dissatisfaction with the casino's response and feels they are greedy.
El jugador de Noruega está frustrado porque sus reiteradas solicitudes de cierre de cuenta están siendo ignoradas por el casino desde el 22 de marzo. Él expresa su insatisfacción con la respuesta del casino y siente que son codiciosos.
Envié muchos correos para cerrar mi cuenta, pero me ignoraron. Perdí mucho dinero porque quería cerrarla, pero me ignoraron. Les dijeron que me la cerraran. ¡¿Cómo demonios tienen 7 estrellas?! ¡Son el casino más avaricioso del mundo! Envié un correo el 22 de marzo y siguen ignorándolo.
I send a lot of mails to close my account yet they ignore it lost a lot since I wanted to close my account but they ignore it tell these people to close my account and how on earth they have 7stars they are the most greedy casino out there !!! I send mail 22 march and they ignore still!
Querida Magickdemi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha tenido al intentar cerrar su cuenta.
Para ayudarnos a comprender la situación completa y resolver su problema, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Magickdemi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered in trying to close your account.
To help us understand the full situation and resolve your issue, could you please provide the following details:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Magickdemi,
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