VoodooDreams Casino - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.

Estaba jugando un juego y gané $ 32 en una función, sé que es solo una pequeña cantidad, pero sigue siendo el principal. La función finalizó y mis ganancias no se acreditaron en mi cuenta. Me puse en contacto con el soporte y remitieron mi problema al departamento correspondiente... Han pasado casi 2 semanas y no he oído nada. Cada vez que me comunico para averiguarlo, me descartan.

Hola Emmatainui,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Si es posible, ¿podría enviarme todo el historial del juego? ¿Jugaste con un bono activo o con tu dinero real?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado Emmatainui,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.