El jugador de Alemania se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tener el 21.5. solicitó una ganancia de 1800 € para el pago, desde entonces se han solicitado nuevos documentos para la verificación todos los días, pero realmente todos los días, en lugar de anotar todo lo que se necesita. Por supuesto, cuando pregunto cuándo se pagará finalmente, la respuesta siempre es que se procesará pronto... ¡simplemente retrase las tácticas y espere que pueda apostar todo de nuevo!
Estimado Minire,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
PD: ¿Podría confirmar que este es el sitio web correcto ?