PrincipalQuejasVulcan Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Vulcan Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 1.750 €

Vulcan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 30/05/2022 | Caso cerrado : 17/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Tener el 21.5. solicitó una ganancia de 1800 € para el pago, desde entonces se han solicitado nuevos documentos para la verificación todos los días, pero realmente todos los días, en lugar de anotar todo lo que se necesita. Por supuesto, cuando pregunto cuándo se pagará finalmente, la respuesta siempre es que se procesará pronto... ¡simplemente retrase las tácticas y espere que pueda apostar todo de nuevo!

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Minire,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela


PD: ¿Podría confirmar que este es el sitio web correcto ?

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Público
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hace 2 años
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He estado esperando desde el 25 de mayo.

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Público
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hace 2 años
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Mi cuenta está completamente verificada

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Público
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hace 2 años
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¿Podría confirmar que esta es la URL correcta del sitio web (Vulcan con C)?

file


Gracias.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Minire,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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