La cuenta del jugador se cerró por multicuenta. La queja se cerró cuando el jugador recibió el saldo restante de su cuenta.
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Vulkan.bet Casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: 690 zł
Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola. Me acusaron (obviamente falso) de registrar 12 multicuentas!!! Tengo muchas menos cuentas de correo electrónico, por lo que crear tantas cuentas es obviamente ridículo e imposible.
Por supuesto, solo tengo una cuenta.
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hace 1 año
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Hola Kane1910,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si alguna parte de su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo estás registrado en el casino? ¿El casino le envió algún tipo de evidencia de multicuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, Kane1910:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hola.
Registré la cuenta el 31 de diciembre de 2020. Envié varios documentos pero hasta ahora solo aceptaron algunos de ellos. Por supuesto que no enviaron ninguna evidencia sobre "mi contabilidad múltiple"
Bloquearon mi cuenta después de que solicité el pago el 20 de febrero ("Tenga en cuenta que la decisión de la administración es definitiva. Sus cuentas se bloquearon de forma permanente. El dinero no se puede retirar").
pero justo después de escribir la queja aquí, me enviaron un mensaje, el 22 de febrero, de que debería haber enviado los siguientes documentos para su verificación... Lo envié hace varios minutos.
Con sinceridad
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hace 1 año
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Hola Kane1910,
¿Puede informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su caso desde su última publicación? ¿Siguen revisando sus documentos?
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hace 1 año
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Lo siento. Olvidé escribir antes. ¡Sí, retiran dinero muy rápido! ¡Probablemente gracias a la intervención de Casino Guru! ¡¡¡Muchas gracias!!! Si no fue gracias a la intervención de Casino Guru, fue un milagro :)
¿Puedo hacer una pregunta más? Tengo un gran problema con Lilibet (pero no está en Casino sino en Sportsbook y veo que en Casino Guru solo hay problemas de Casino; es posible que me ayuden a modo de excepción, por favor???)
En breve. Mi inicio de sesión - Y*****
Deposité 150E (¡en marzo de 2021!) y obtuve un bono de apuestas deportivas de 225E. Después de la transferencia tenía 360-370 euros. Robaron de mi cuenta (210-220 euros debido a "romper las reglas de bonificación"; por supuesto, no rompí ninguna regla de bonificación, ¡tuve mucho cuidado con eso!)
¡¡¡No mostraron ninguna evidencia desde hace casi 24 meses/2 años!!!. Retiran el depósito hace varios días (después de casi 23 meses!!! a pesar de que envié documentos de verificación muchas veces en meses anteriores). Así que retuvieron mi depósito durante 23 meses (debido a la tasa de inflación, el dinero tiene mucho menos valor ahora)
Escribí sobre eso en muchos sitios, por ejemplo
AskGamblers (rechazaron algunas veces mis quejas sin intentar ayudarme a pesar de que tienen enlaces de afiliados a Lilibet)
CasinoMeister (intentaron ayudar pero Lilibet les respondió, no hablarán con ellos sobre eso porque no cooperaron en ningún momento).
Así que Casino Guru es "el último recurso" para mí. ¡¡¡Incluso puedo transferir parte de esos 210-220 euros a CasinoGuru para obtener ayuda!!! (pero después de casi 2 años, Lilibet debería pagar mucho más: retuvieron/giraron mi dinero).
Una vez más, muchas gracias y estaré encantada si me puedes ayudar una segunda vez!!!!
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola Kane1910,
Me alegra saber que tu problema se ha resuelto. Desafortunadamente, no brindamos asistencia en casos relacionados con apuestas deportivas, ya que no estamos calificados para ello, no como no nos gustaría.
Esta queja ahora se cerrará ya que ha sido resuelta.
Si alguna vez vuelve a encontrarse con algún otro problema en el futuro, no dude en presentar una queja.
Atentamente,
Mella
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