Las ganancias del jugador se redujeron debido a la regla de ganancia máxima mientras jugaba con bonificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador ya no nos respondió.
Bueno, aproveché una piscina nudista del Viernes Negro, donde decía un bono de depósito del 150% más 50 giros gratis, donde cada giro gratis valdría 4.60 BRL por giro. Cuando aposté mi dinero y luego el bono, me quedé con giros gratis. Cuando activé los giros gratis, me di cuenta de que la apuesta era de 50 BRL por giro, lo que me valió 6.500 BRL, con un requisito de apuesta de 30x.
Mientras jugaba, luché por cumplir con el rollover siguiendo las reglas del casino, pero después de 3 días de juego y una cantidad de 7,500 BRL logré completar el rollover y la situación me asustó. Esos 7.500 se convirtieron en solo 140 BRL, donde dice en términos que el retiro sería de 4.000 BRL como máximo.
Este casino está convirtiendo al cliente en un payaso con estas promociones. Quiero mi dinero, y quiero que pongan visible el reglamento, porque en mi opinión esto es una estafa, un casino fraudulento ...
Además, este casino tuvo un retiro súper rápido a través de PayForFun, ahora se necesita un retiro ...
Hola falusantos,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Vulkan.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Gastaste todo el dinero real + bono cuando empezaste a jugar con los giros gratis? ¿Se comunicó con el casino con este problema? Si es así, ¿qué respondieron?
Envíe cualquier prueba o conversación adicional con el casino a nikolas.b@casino.guru.
También tenga en cuenta que una vez que gasta el dinero real y de bonificación y comienza a jugar con giros gratis, se aplica la condición de bonificación de giros gratis. Son como 2 bonos separados con un solo depósito: diferentes reglas para el dinero real + bono y diferentes reglas para los giros gratis.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, primero gasté mi dinero, luego el bono de depósito. Cuando se acabó el dinero del bono, activé los giros gratis. Me puse en contacto para saber qué había pasado, y eso fue lo que me dijo el asistente, que la encuesta solo costaba 140 reales. Pero no hay nada en el sitio web del casino que indique esta cantidad, lo que indica que hay un retiro máximo de 4,000 BRL.
Le presté atención a este tema, pero honestamente cumplí con el requisito, incluso leí los términos de promociones y términos generales, para que no haya problemas.
¿Sucio, dedicando tiempo a cumplir con Rollover de 200,000.00BRL, logrando mantener un buen saldo y al final solo recibe 140 BRL? Los casinos piensan que solo queremos diversión, ellos solo quieren el dinero, ¿verdad? Juego por diversión y con fines de lucro, ya que vivimos en un mundo capitalista. Esto es un insulto ...
Estimados falusantos,
Revisé los términos y condiciones del casino para averiguar qué podría causar las ganancias restringidas de los giros gratis.
Encontré los siguientes términos:
"Las ganancias obtenidas de los giros gratis se acreditan a un saldo de bonificación separado"; - Esto básicamente significa lo que he explicado antes de que el bono de depósito es independiente del bono de giros gratis y tienen diferentes condiciones y ganancias máximas.
Y el segundo:
"La cantidad máxima de dinero que se puede recibir sobre un saldo real después de apostar un bono recibido de los giros gratis, igual a x5 del monto del depósito"; - esto significa que si ha depositado, por ejemplo, 100 BRL, la cantidad máxima que puede retirar de los giros gratis es 500 BRL.
¿Podría indicarnos cuánto depositó para recibir el bono?
Estimados falusantos,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Hice un depósito de 40 BRL, que según la regla que viste daría 200 BRL. Todavía está por debajo de las reglas.
Estimados falusantos,
¿Podría reenviar todas las comunicaciones entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Además, ¿podría indicarnos cómo reclamó ese bono? ¿Lo recibió a través de un correo electrónico o estaba disponible en el sitio web? - Si tiene alguna captura de pantalla, reenvíela también.
Saludos,
Mella