El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 807,7 €
Vulkan Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Vulkan Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Estimados señores y señoras:
Me inscribí en el Casino Vulkan hoy. Depositó 700 euros y ganó 107.70. Luego quise debitar 100 euros. Supuestamente el débito funcionó, pero mi crédito aún es de 807.70 euros en el casino. Luego intenté chatear con el servicio al cliente. ¡¡¡Un desastre!!! Este Victoria no entiende nada y no proporciona ninguna información razonable. Probablemente un BOT !!
Ahora he arreglado el débito del total de 807.70 euros en mi tarjeta maestra y mi banco, todavía 807.70 euros en el casino. Al menos ahora tengo una descripción general de la transacción. También me legitimé a través de fotos y documentos.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Christian,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Comprendí que ha proporcionado los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, pero ¿podría informarme si ha recibido alguna confirmación con respecto a una verificación exitosa? ¿Se completó con éxito todo el proceso de verificación? Además, podría informar si esta queja se presenta en el casino correcto, ya que Vulkan Casino está cerrado en nuestro sistema https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Por favor envíeme un enlace de la página de inicio del casino. Muchas gracias por adelantado. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Christian,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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