El jugador de Alemania notó un problema en el que una apuesta inicial de 1€ cambiaba inexplicablemente a una apuesta de 42€ durante un juego. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany noticed an issue wherein an initial 1€ stake inexplicably changed to a 42€ stake during a game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania notó un problema en el que una apuesta inicial de 1€ cambiaba inexplicablemente a una apuesta de 42€ durante un juego. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ayer jugué con una apuesta de un euro y de repente había puesto 42 euros, que no debería haber sido posible poner en las apuestas.
Yesterday, I played with a one Euro stake and all of a sudden, I had set 42 Euros, which should not have been possible to set in the bets.
Ich habe gestern auf ein Euro Einsatz gespielt und auf einmal hatte ich 42 Euro gesetzt was schon mal hat nicht einzustellen geht in den wetten
Estimado/a piapurschke26,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? ¿Cómo podemos ayudar exactamente?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Cristina
Dear piapurschke26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? How exactly can we help?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Deposité dinero y jugué un juego con una apuesta de 1 euro. Poco tiempo después me doy cuenta de que tengo 42 euros menos de una vez y miro en la lista del historial de jugadores que una apuesta de un euro se ha convertido en 42 y puedes jugar hasta 45 euros o incluso apuestas más altas pero no el valor de 42 euros. . En las listas de historial también hay una hora incorrecta, le enviaré las capturas de pantalla
I deposited money and played a game with a stake of 1 euro. A short time later I notice that I have 42 euros less all at once and look in the player history list that a stake of one euro has become 42 and you can play up to 45 euros or even higher bets but not the value of 42 euros. In the history lists there is also an e wrong time, I'll send the screenshots
Ich habe Geld eingezahlt und ein Spiel mit 1 Euro Einsatz gespielt .kurze Zeit später merk ich das ich 42 Euro weniger auf einmal drauf hab und schau in der Spielervwrlauf Liste das aus ein Euro Einsatz auf eial 42 geworden sind und man kann zwar bis 45 Euro oder sogar höher Einsätze setzen aber nicht den Wert von 42 Euro . In den Verlauf listen steht auch ein e falsche Uhrzeit ich sende mal die Screenshots
Dear piapurschke26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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