La cuenta del jugador de Polonia ha sido bloqueada. El casino proporcionó la razón de esto como "fraude financiero", aunque el jugador solo hizo un depósito de $ 10 después de completar con éxito el caso. El jugador también informa haber recibido ofertas de bonificación mientras la cuenta está bloqueada.
mi cuenta ha sido bloqueada por razones dadas por suppoert en lc
me gustaría saber qué es este fraude financiero: desde que se completó con éxito el caso con la devolución del pago, que se completó en casinoguru el 9 de mayo, hice un depósito de $ 10
VULKAN VEGAS, ¿en serio estás enviando ofertas de bonos a los jugadores bloqueados?
eres el mejor casino del mundo 😀
Estimado ciawaros33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan Vegas Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Por qué está bloqueada tu cuenta? ¿Se dio de baja de los correos electrónicos y promociones del casino? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
Wild con una respuesta rapida,, al parecer no agrego todas las pantallas, por tal razon me bloquearon, cuenta
Estimados ciawaros33
Gracias por presentar una queja.
¿Podemos preguntarnos cuál es el monto en disputa?
¡Gracias de antemano!
no había fondos en la cuenta: no he usado la cuenta durante aproximadamente un mes y me bloquearon por los motivos anteriores, que no entiendo, así que explique: ¿qué lavado de dinero ha tenido lugar desde el 9 de mayo?
Hola ciawaros33,
¿Entiendo correctamente que tenía saldo cero cuando su cuenta fue bloqueada?
En tal caso, el casino tenía derecho a cerrar su cuenta sin dar ninguna razón.
se dio el motivo, lo di en el screnach y pero no entiendo cuáles fueron las acciones porque en este período hice una transacción: un depósito de $ 10, así que, ¿qué podría estar mal? Explique vulkanvegas
¿Casinoguru está aquí para ayudar a resolver mi queja? porque tu última respuesta implica lo contrario
Hola a todos
Confirmamos firmemente que el jugador tiene/tuvo cero en el saldo de la cuenta.
Atentamente
vulkan vegas por favor indique cuando infringí el punto 11.4 del reglamento?
Hola ciawaros33,
¿Tenía algún saldo en su cuenta cuando la cerraron?
Por favor, comprenda que si no tiene saldo, no hay nada que resolver, ya que el casino puede cerrar su cuenta sin ningún motivo una vez que su saldo sea 0.
entonces no me aplica porque se da la razon,
.. "Su cuenta ha sido bloqueada permanentemente de acuerdo con los Términos de servicio.
11.4.Si la Compañía tiene sospechas de que usted está participando en actividades ilegales, ilícitas o inapropiadas, incluido el lavado de dinero o la violación de los Términos, puede perder inmediatamente el acceso a los servicios y/o su cuenta será bloqueada. Si su cuenta es cancelada o bloqueada en tales circunstancias, la Compañía no estará obligada a reembolsarle los fondos que pueda haber en su Cuenta. La empresa tiene derecho a informar a las autoridades competentes, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago electrónico u otras instituciones financieras sobre su identidad y sobre sospechas de actividades ilegales, fraudulentas o indebidas, con el fin de investigar dichas actividades.
así que por favor explícalo
Hola ciawaros33,
Como ya se mencionó dos veces, si no tenía saldo en su cuenta de casino, tenían derecho a cerrarla sin dar ninguna razón. Como no respondió a mi pregunta anterior, debemos considerar el mensaje del casino con respecto a su saldo y su queja ahora se cerrará.
Te deseo la mejor suerte en el futuro.
Saludos,
Mella
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