Luego de ganar 4 mil en el casino, procedí a verificar mi cuenta. Me envié un selfie con mi documento de identificación tres veces. Fue rechazado dos veces y la tercera vez estaba bajo consideración. Después de esto, intenté iniciar sesión en mi cuenta pero no pude porque había sido bloqueada. Al comunicarme con el soporte, me enteré de que mi cuenta había sido bloqueada debido a supuestas modificaciones en las fotografías mediante un programa de gráficos. Esto a pesar de que envié las fotos inmediatamente después de tomarlas con mi teléfono. No estoy seguro de qué hacer en esta situación, considerando que no manipulé estas fotos y estaría dispuesto a enviar documentos adicionales si fuera necesario.
Después de ganar 4k en el casino, intenté verificar mi cuenta. Envié mi selfie con un documento de identidad tres veces; fue rechazado las dos primeras veces y la tercera quedó pendiente de verificación. Luego, después de cuatro horas a las 8 p.m., mi cuenta fue bloqueada permanentemente sin posibilidad de restablecimiento.
Me informaron que las fotografías que envié supuestamente fueron editadas con un software de diseño gráfico. Debo aclarar que no utilicé ningún software de este tipo; Simplemente me tomé una selfie y la envié inmediatamente para su verificación.
After winning 4 thousand in the casino, I proceeded to verify my account. I sent a selfie with my identification document three times. It was rejected twice, and the third time it was under consideration. After this, I tried to log in to my account but couldn't because it had been blocked. Upon reaching out to support, I learned that my account was blocked due to alleged photo modifications using a graphics program. This is despite the fact that I immediately sent the photos right after taking them with my phone. I am unsure of what to do in this situation, considering I didn't tamper with these photos and would be willing to send additional documents if necessary.
Following a win of 4k in the casino, I attempted to verify my account. I submitted my selfie with an ID document three times; it was declined the first two times, and the third time it was pending verification. Then later after four hours at 8pm, my account was permanently blocked without the possibility of reinstatement.
I was informed that the photos I sent were allegedly edited using graphic design software. I have to clarify that I didn't use any such software; I simply took a selfie and immediately sent it for verification.
Po wygraniu 4 tysiecy w kasynie przystapilem do weryfikacji konta, wysłałem 3x zdjecie selfie z dowodem osobistym, 2 razy zostalo odrzucone, a potem trzecie było rozpatrywane, następnie próbowałem się zalogować i nie mogłem, gdyż konto zostało zablokowane, po napisaniu do supportu dowiedziałem się że to przez modyfikowanie zdjęcia programem graficznym, mimo tego ze zdjecia wrzucilem odrazu po zrobieniu ich telefonem, nie wiem co mam zrobić w tej sytuacji bo nie robiłem nic z tymi zdjęciami i moge przesłać dodatkowe dokumenty jesli taka opcja byłaby potrzebna.
after winning 4k in casino, i tried to verify my account, ive sent my selfie with ID document 3 times, 2 times it was declined, third time it was waiting for verification, i had to send my selfie with ID and casino account open, so i did it, then 4 hours after, at 8pm my account got suspended permanently without being able to unban my account
and i was told that my photos that ive sent were edited in graphic programs, even tho i havent been using any of that, i just took a selfie and insta sended it for verification.
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