El bono del jugador no fue acreditado porque el casino afirma que ya lo usó. La queja se resolvió cuando el casino acreditó la bonificación del jugador.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
El bono del jugador no fue acreditado porque el casino afirma que ya lo usó. La queja se resolvió cuando el casino acreditó la bonificación del jugador.
Activé el bono de depósito del 100% y 30 fs pero nunca fue acreditado. Deposité 58 $ y el bono no apareció. Escribí al soporte con queja pero me estaban mintiendo, primero que no lo activé, luego que ya lo usé. Me deberían acreditar 58 $ y 30 fs en el juego Fruit Super Nova, pero no lo hice. Nunca jugué a este juego y cuando les pedí que verificaran el juego en este juego (según las palabras de apoyo de Michael, las usé), obtuve la respuesta de que no brindan esta información a los jugadores. Así que realmente desaconsejo a cualquiera que juegue en el casino Vulkan Vegas, porque no te acreditarán un bono, luego te mentirán que no lo activaste y en la siguiente oración te dirán que ya lo usaste.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Hola kingtryndasio,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino? ¿Alguna vez usaste otros bonos? ¿No es visible el historial de bonos dentro de su cuenta de casino para que pueda verificar si realmente lo usó o no?
También envíe todas sus comunicaciones con el casino o prueba a nikolas.b@casino.guru.
Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Querido Kingtryndaslo
Lamento que hayas enfrentado problemas en nuestro casino.
¿Podría especificar dónde ha visto / encontrado este bono? O para lo que es mejor, ¿proporcionaría una captura de pantalla de la oferta?
Revisé su perfil, esta oferta de bonificación nunca se activó.
Gracias de antemano.
Atentamente
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Perdón querido Kingtryndaslo
Pero, ¿dónde vio esta oferta? ¿Está esto dentro del sitio web de VulkanVegas o en otro lugar?
La razón por la que pregunto es porque, honestamente, no puedo entender qué oferta es y quién la promovió 🙂
¡Gracias por tu cooperación!
Saludos
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Querido Kingtryndaslo
Lo he comprobado dos veces, de hecho, parece que nunca activó la oferta de bonificación ...
De todos modos, como muestra de un buen gesto, hemos acreditado el bono en su cuenta.
¡Buena suerte!
¡Que tengas una buena por delante!
Atentamente,
Alejandro
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Querido Kingtryndaslo,
Muchas gracias por informarnos que el bono se ha agregado a su cuenta y, por lo tanto, la queja se ha resuelto. Lo cerraremos ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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