El bono del jugador no fue acreditado porque el casino afirma que ya lo usó. La queja se resolvió cuando el casino acreditó la bonificación del jugador.
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Vulkan Vegas Casino - El bono del jugador no fue acreditado.
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Importe: 58 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Activé el bono de depósito del 100% y 30 fs pero nunca fue acreditado. Deposité 58 $ y el bono no apareció. Escribí al soporte con queja pero me estaban mintiendo, primero que no lo activé, luego que ya lo usé. Me deberían acreditar 58 $ y 30 fs en el juego Fruit Super Nova, pero no lo hice. Nunca jugué a este juego y cuando les pedí que verificaran el juego en este juego (según las palabras de apoyo de Michael, las usé), obtuve la respuesta de que no brindan esta información a los jugadores. Así que realmente desaconsejo a cualquiera que juegue en el casino Vulkan Vegas, porque no te acreditarán un bono, luego te mentirán que no lo activaste y en la siguiente oración te dirán que ya lo usaste.
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hace 3 años
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Hola kingtryndasio,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Vulkan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino? ¿Alguna vez usaste otros bonos? ¿No es visible el historial de bonos dentro de su cuenta de casino para que pueda verificar si realmente lo usó o no?
También envíe todas sus comunicaciones con el casino o prueba a nikolas.b@casino.guru.
Esperamos su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver el problema.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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Público
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hace 3 años
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Querido Kingtryndaslo
Lamento que hayas enfrentado problemas en nuestro casino.
¿Podría especificar dónde ha visto / encontrado este bono? O para lo que es mejor, ¿proporcionaría una captura de pantalla de la oferta?
Revisé su perfil, esta oferta de bonificación nunca se activó.
Gracias de antemano.
Atentamente
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta. La bonificación fue del 100% y 30fs. 
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hace 3 años
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Perdón querido Kingtryndaslo
Pero, ¿dónde vio esta oferta? ¿Está esto dentro del sitio web de VulkanVegas o en otro lugar?
La razón por la que pregunto es porque, honestamente, no puedo entender qué oferta es y quién la promovió 🙂
¡Gracias por tu cooperación!
Saludos
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hace 3 años
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Querido Kingtryndaslo
Lo he comprobado dos veces, de hecho, parece que nunca activó la oferta de bonificación ...
De todos modos, como muestra de un buen gesto, hemos acreditado el bono en su cuenta.
¡Buena suerte!
¡Que tengas una buena por delante!
Atentamente,
Alejandro
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hace 3 años
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Lo activé, pero no apareció. Tnx por resolver este asunto, que tengas un buen día.
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Público
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hace 3 años
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Querido Kingtryndaslo,
Muchas gracias por informarnos que el bono se ha agregado a su cuenta y, por lo tanto, la queja se ha resuelto. Lo cerraremos ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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