El bono del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La queja se cerró porque el problema no estaba relacionado con el casino y el jugador solo quería informar a otros sobre el problema.
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Vulkan Vegas Casino - El bono del jugador no fue acreditado.
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Importe: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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cuidado con este casino, la ganancia después de un juego de bonificación no se acreditó en mi saldo. No volveré a jugar en este casino personalmente si no me envían las ganancias del juego de bonificación.
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Público
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hace 3 años
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Hola Habos1992,
Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.
¿Qué tipo de bonificación usó que no fue acreditado? ¿Fue un bono que requirió depósito o un bono gratis? ¿Ya estás verificado en el casino? ¿Tiene alguna prueba o captura de pantalla del desafortunado evento?
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Me refiero a las ganancias del juego de bonificación de la máquina tragamonedas, gano en el juego de bonificación 27 € tan pronto como finalice la operación de giros gratis,
las ganancias no fueron acreditadas a mi saldo y mi cuenta sí está verificada.
la única que tengo es una captura de pantalla de las 10-20 rondas anteriores de la tragamonedas en la que estaba jugando, pero es inútil, no muestra ninguna de mis ganancias.
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Puede comprobar aquí
Público
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hace 3 años
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Estimado Habos1992,
En casos como estos, lamentablemente no podemos decir que el casino sea responsable de ello. Si no hay ningún registro al respecto, es posible que el problema estuviera de su lado: conexión u otros problemas relacionados. Si no puede ver el registro de ganancias en su historial de juegos, el casino no podrá verlo tan bien como podría ser un error en el sistema. Sin embargo, sin la evidencia específica, no hay mucho que podamos hacer.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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Público
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hace 3 años
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no importa que no me puedas ayudar, solo fueron 27 € tal vez sea un problema del proveedor del juego solo quiero advertir a la gente que tenga cuidado tal vez pase con una cantidad mayor. Gracias por tu tiempo
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Público
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hace 3 años
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Estimado Habos1992,
Gracias también por la advertencia. Ahora cerraremos la queja ya que no se trataba de un problema relacionado con el casino (lo más probable es que el proveedor u otro error del sistema). No dude en ponerse en contacto con nosotros si se encuentra con cualquier otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
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