Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Hola querido equipo de Casino Guru, el 18 de noviembre deposité 250E en el Casino mencionado. De alguna manera, Paysafe me redirigió a Giropay, el dinero se dedujo de mi cuenta bancaria pero no llegó a VV. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y les envié un extracto bancario donde se paga el monto, pero también solicitaron un recibo de la transacción que no tengo ... Como estado en VV, la transacción aparece como rechazada pero el dinero fue tomado de mi cuenta . He enviado también por correo electrónico el extracto bancario pero VV ya no responde. También paysafe no responden a mi pregunta. ¿Me podría ayudar? Traté de ponerme en contacto también con Skrill porque en la página redirigida estaba el logotipo de Skrill pero tampoco responde

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, queridos, el problema se resolvió y puedes cerrar el caso. Paysafe reaccionó y admitieron que fue culpa suya. Gracias por su apoyo y gracias también a Vulkan Vegas, pero debido a su atención al cliente que no pudo aclararme, he abierto el tema aquí. Así que, por favor, soporte al cliente, ¡la próxima vez intente ayudar mejor para evitar esta situación! ¡Gracias de nuevo y todo lo mejor!

Gracias costik193 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella