El jugador de Perú depositó s/20.00 soles en el casino pero los fondos no han sido acreditados en su cuenta. Aunque parecía que el problema estaba resuelto, sin la confirmación del jugador nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
He deposito a mi cuenta de casino s/20.00 soles el dia 08/09, lo pague medio PAGOEFECTIVO, con el banco que cancele es Scotiabank, hasta el dia de hoy no le llega el importe a mi cuenta para poder jugar
Adjuntare el comprobante de pago.
Por favor espero su amable respuesta.
Estimado Pantera1005,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Estimado Pantera1005
Por favor, proporcione un ID de transacción en disputa.
¡Gracias de antemano!
Saludos
buenas, si me puse en contacto con el casino
igual le brindo el ID de la transacción:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
estoy quejándo porque si me han descontado de mi cuenta bancaria el dinero
Hola, el monto fue acreditado en tu cuenta.
Confirme que el problema puede resolverse.
Saludos
Gracias por la respuesta a ambas partes.
Estimado Pantera1005,
Confirme amablemente que el dinero fue acreditado en su saldo del casino.
Esperaré tu respuesta.
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