La jugadora de Alemania realizó dos depósitos por un total de 100 € el 01.09.2023, pero el dinero no ha sido acreditado en su jugador ni en su cuenta bancaria. El casino afirma que los fondos están congelados por el banco, pero el banco lo niega.
Hice 2 depósitos por un total de 100 € el 01.09.2023 y hasta hoy, el dinero no ha sido reembolsado ni a mi cuenta de jugador ni a mi cuenta bancaria.
Me dijeron que mi banco congela el dinero. Me comuniqué con el banco y me informaron que no congelan fondos y que nadie podía ver lo que se hacía aquí. Tuve que pagar 15 € adicionales para iniciar una investigación hoy.
Quiero mi dinero de vuelta.
No ganas nada, sólo te estafan.
Ya deposité bastante en este sitio, pero fue en vano. Es una pena mis 30.000€.
Estimado korkmazfatime64,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo primero que siempre recomendamos es comunicarse con su proveedor de pagos. Como ya lo hizo, debemos esperar el resultado final de la investigación del banco. Es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes y en estos casos el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
cristina
Querido korkmazfatime64
Lamentamos que haya tenido problemas.
Podemos confirmar que la transacción por valor de 100 euros no tuvo éxito.
Si no se le devolvió el dinero, siga las instrucciones proporcionadas por nuestro soporte.
Atentamente
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