PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

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Importe: 223 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/11/2022 | Caso cerrado : 28/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Deposité en volcan vegas el 18/10/22. ID singular de Vulkan Vegas: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113

El dinero fue depositado a través de Ethereum. Envié exactamente la cantidad correcta a la dirección correcta, lo verifiqué dos veces. Después de casi 4 semanas, Vulkan, con quien me he puesto en contacto varias veces, ha cerrado el caso y afirma que nunca recibió un depósito, todas las solicitudes posteriores se ignoran porque, según el chat, el dinero nunca llegó y fue cerrado por las finanzas. Departamento . Adjunto una captura de pantalla de mi transacción exitosa y las respuestas del casino en forma de imagen.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado mcasino93,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado depósitos con éxito a través de este método de pago anteriormente? ¿Podría publicar aquí (o reenviarme) una captura de pantalla de su historial de depósito/cajero? Además, publique aquí una captura de pantalla de la dirección ETH que encontró en el sitio web (la que deben usar los jugadores para hacer depósitos).

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, mcasino93:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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