El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité en volcan vegas el 18/10/22. ID singular de Vulkan Vegas: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
El dinero fue depositado a través de Ethereum. Envié exactamente la cantidad correcta a la dirección correcta, lo verifiqué dos veces. Después de casi 4 semanas, Vulkan, con quien me he puesto en contacto varias veces, ha cerrado el caso y afirma que nunca recibió un depósito, todas las solicitudes posteriores se ignoran porque, según el chat, el dinero nunca llegó y fue cerrado por las finanzas. Departamento . Adjunto una captura de pantalla de mi transacción exitosa y las respuestas del casino en forma de imagen.
Estimado mcasino93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado depósitos con éxito a través de este método de pago anteriormente? ¿Podría publicar aquí (o reenviarme) una captura de pantalla de su historial de depósito/cajero? Además, publique aquí una captura de pantalla de la dirección ETH que encontró en el sitio web (la que deben usar los jugadores para hacer depósitos).
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina