El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Deposité 100 euros por transferencia online inmediata, se descontó de mi cuenta pero no se ha registrado en mi saldo de crédito.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Stefanie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
He realizado depósitos en mi cuenta de casino en Vulkan Vegas muchas veces y siempre ha ido de inmediato. ¿Que mes? Luego lo recuperaré de mi banco.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Stefanie
¿Puede ponerse en contacto con el soporte en vivo y proporcionar la información sobre su caso? Recopilarán todos los datos necesarios y se pondrán en contacto con el proveedor de pago.
¡Gracias por su cooperación!
Saludos cordiales
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, todos
Estimado equipo de Vulkan Vegas Casino, gracias por su ayuda para resolver este caso.
Estimado Stefanie,
¿Ya se comunicó con el chat en vivo como se sugiere? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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