El jugador de India informó un problema con un depósito de 1300 INR realizado el 4 de octubre de 2024, que no se había acreditado en su cuenta. Proporcionó un ID de transacción como referencia. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero depositado se había acreditado en su billetera del casino. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.
Querido akashdeepchhetri,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
Intenté comunicarme con el proveedor, pero este proveedor, Clypso Pay, no tiene ninguna opción para consultar con ellos desde el punto de vista del cliente, por lo que no puedo preguntarles nada sobre esta transición.
Estimado akashdeepchhetri
Por favor proporcione el ID de la transacción en disputa.
Por favor confirma, estamos hablando de unos 14 EUR aproximadamente.
¡Gracias!
Hola, gurú, gracias. Hoy recibí mi dinero depositado en mi billetera de casino. Muchas gracias.
Querido akashdeepchhetri,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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