El jugador tenía 4.000 € en su cuenta, pero el dinero desapareció y le quedaron 40 €. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player had €4,000 in her account, but the money disappeared, and she was left with €40. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador tenía 4.000 € en su cuenta, pero el dinero desapareció y le quedaron 40 €. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Es un casino de mierda había hecho 4000 euros en ventas mientras jugaba, estos 4000 euros se habían ido, solo costaban 40 euros, es un tonto absoluto de este casino
It's a shitty casino had made 4000 euros in sales while I was playing these 4000 euros were just gone it was only 40 euros on it is an absolute fool of this casino
Es ist ein scheiß casino hatte 4000 euro umsatz gemacht während ich am spielen war waren diese 4000 euro einfach weg es waren nur 40 euro drauf es ist eine absolute verarschung dieses casino
Querido Neslihan
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar lo que pasó. Para poder ayudarlo, ¿podría ser más específico, por favor? ¿Podría describir toda la situación con más detalle?
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Neslihan,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened. In order to be able to help you, could you be more specific, please? Could you describe the whole situation in more detail?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Tuve giros gratis que jugué, luego gané 35 veces las ventas, así que gané 4 mil euros en ventas y, de repente, mientras jugaba, estos 4 mil euros eran 40 euros. Así que realmente creo que no es correcto que sea astuto y engañe lo que está sucediendo
I had free spins that I played, then I made the amount 35 times sales, so I made 4 thousand euros in sales and suddenly while I was playing, these 4 thousand euros were 40 euros. So I really think it's not correct that is sneaky and cheating what's going on
Ich hatte freispiele hab die gespielt dann habe ich den Betrag 35 mal Umsatz gemacht somit machte ich 4 tausend Euro Umsatz und auf einmal während ich am spielen war, waren diese 4 tausend Euro 40 Euro. Also ich finde es wirklich nicht korrekt das ist hinterhältig und Betrug was da abgeht
Querido Neslihan
Gracias por su respuesta. Parece que esos giros gratis tuvieron un retiro máximo, pero nos gustaría pedirle a Vulkan Vegas Casino que comente este caso y aclare esta situación.
Dear Neslihan,
Thank you for your reply. This looks like those free spins had some maximum cashout, but we would like to ask Vulkan Vegas Casino to comment on this case and clarify this situation.
Ni siquiera pude hacer un retiro. Sin embargo, no tiene que debitar 3960 euros y dejar 40 euros en la cuenta. O lo paga a mi cuenta o buscaré otras formas y me aseguraré de que no se le permita ejecutar un casino en línea.
I didn't even get to make a withdrawal. Nevertheless, you do not have to debit 3960 euros and leave 40 euros in the account. Either you pay it to my account or I will look for other ways and make sure that you are not allowed to run a casino online.
Noch nicht mal kam ich dazu eine auszahlungzu machen. Trotzdem muss man nicht 3960 euro abbuchen und 40 euro auf dem Konto lassen. Entweder zahlen die es mir auf meinem Konto oder ich werde andere wege suchen und dafür sorgen das die überhaupt kein casino online führen dürfen.
Hola neslihan
el casino necesita la identificación de su jugador o una dirección de correo electrónico que utilizó para iniciar sesión, a fin de ubicar su cuenta. ¿Podría por favor proporcionar esta información?
Hello Neslihan,
the casino needs your player's ID or an email address you used to log in, in order to locate your account. Could you please provide this information?
Sabes lo que no quiero ser una mierda que me toma mucho tiempo obtener una respuesta y hasta que esto se resuelva, pero definitivamente escribiré malos comentarios sobre este casino en todas partes
You know what I don't want to be crap that takes too long for me to get an answer and until this is settled but I will definitely write bad comments about this casino everywhere
Wisst ihr was habe kein bock mehr auf sein mist das dauert mir zu lange bis man eine antwort kriegt und bis das hier geregelt wird aber ich werde definitiv überall schlechte kommentare über diese casino schreiben
Querido Neslihan
A menos que conozca tu apodo en VulkanVegas, no podré ayudarte.
si no está dispuesto a revelarlo aquí, le pido amablemente que se autorice en VulkanVegas y se comunique con nuestro soporte en vivo, diciendo que dejó una queja en casino.guru y solicite amablemente entregarme la información (Alexander Nemilostivy) .
O al menos describa la bonificación que se había utilizado, ¡le proporcionaremos los T&C detallados de inmediato!
Atentamente,
Alex
Dear Neslihan,
Unless I know your nickname at VulkanVegas, I won't be able to assist you.
if you are not willing to disclose it here, I kindly ask you to get authorized at VulkanVegas, and contact our live support, saying that you left a complaint at casino.guru, and kindly request to deliver the info to me (Alexander Nemilostivy).
Or at least describe the bonus that had been used, we will provide you with the detailed T&C immediately!
Best regards,
Alex
Querido Neslihan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Neslihan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.