PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Vulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 2.076 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/08/2022 | Resuelta : 01/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Mi problema es que pedí 3 días, todo estuvo bien con mi retiro. Me dijeron que sí, luego lo rechazaron y me pidieron documentos tontos y también los que ya he subido. He hecho todo mi kyc con ellos y ahora estoy Me han pedido que demuestre que puedo permitirme jugar. ¿Por qué de repente les importa? He estado con ellos durante mucho tiempo y antes no había ningún problema con los retiros. Esta es la mayor ganancia que creo que he tenido y ellos lo han hecho. Saqué todo lo bueno de esto en esta etapa. Estoy harto. Realmente me siento decepcionado por una compañía tan buena. ¿Pueden ayudarme a resolver esto? Gracias.

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hace 1 año
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Hola, Cabra54,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Completé mi kyc. Retiré dinero antes de lo mismo que estoy tratando de hacer ahora. Nunca tuve un problema con ellos antes. El dinero siempre está en mi cuenta en 2 días. Ahora he tenido una buena ganancia y es imposible. incluso me pidió mis recibos de sueldo para demostrar que es mi dinero

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hace 1 año
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Hola Cabra54


Según nuestros registros, todos los retiros fueron aprobados por el Casino, también optó por un tiempo de descanso. Por favor, háganos saber si tiene una adicción al juego.


¡Gracias de antemano!


Atentamente

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hace 1 año
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¿Qué pasa si tengo una adicción al juego? ¿De dónde vino esto?

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hace 1 año
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Entonces haces que sea imposible retirar fondos y luego acusas al jugador de tener un problema, Jesús, eso es un nuevo mínimo.

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hace 1 año
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Estimado Cabra54

Según nuestros registros, usted recibió todas las ganancias.

Dado que tratamos la adicción al juego con bastante seriedad, ¿sería tan amable de responder a la pregunta anterior?

¡Gracias de antemano!


Atentamente

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hace 1 año
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Acabo de recibir mis ganancias en este momento. Debes estar vigilando mi cuenta. Estoy molesto porque me insultas. Me gustaría agradecer al gurú porque no estaba llegando a ninguna parte hasta que escribí una queja.

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hace 1 año
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Gurú esta queja está resuelta gracias

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hace 1 año
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Estupendas noticias, Cabra54. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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