El jugador de Alemania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de comunicarse con el casino a través del chat en línea, el jugador confirmó que el problema del retiro se había resuelto y que los fondos se habían transferido. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Buen día,
Hice un pago por la cantidad de 900 € el 12.04 y aún no se ha transferido. Lo procesé a través de una transferencia bancaria, que funcionó muy bien y rápidamente con otros pagos antes, pero en esta situación actual, uno siempre se desanima con las mismas respuestas como, "ya no depende de nosotros, ahora depende del externo". proveedor." Me parece un poco raro que no funcione como siempre. Siempre me dicen que tenga paciencia y están haciendo lo mejor que pueden, pero en sus términos y condiciones dice que no debería tomar más de 5 días hábiles, los cuales ya han pasado sin que haya un pago en mi cuenta.
Saludos, siux
Ahora ha sido transferido después de informar la duración a través del chat en línea.
ya se ha solucionado.
Estimado Siuxx800,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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