PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Vulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: Can$208

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/09/2022 | Resuelta : 07/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Kuwait solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Mi retiro toma mucho tiempo

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Alprince2001,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Queridos todos,

La solicitud de retiro se creó el 09/02/2022 a las 21:51:22 (UTC)

Todos los documentos fueron recibidos el 04.09.2022 22:08:40 (UTC)

Documentos procesados el 06.09.2022 10:04:58 (UTC)

Retiro aprobado el 09/06/2022 a las 10:04:47 (UTC) y está siendo procesado por el proveedor de pagos.


La cuenta del jugador está permanentemente bloqueada debido a la adicción al juego.

Espero que esto aclare.


Atentamente

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola


Recibí un correo electrónico de Gigadat sobre la transferencia y me dijeron que debería ser hoy o al día siguiente para que el dinero se transfiera a mi cuenta.


gracias y te avisaré una vez que reciba la cantidad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias, he recibido el dinero.


puede cerrar la queja y gracias una vez más por su ayuda y apoyo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Impresionantes noticias, Alprince2001. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias