El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola,
Solicité un pago el 9 de septiembre de 2022, que de todos modos es "solo" 80 €. Durante los últimos 3-4 días solo me han dicho "se procesa, se puede acreditar en cualquier momento". Al principio me dijeron que tardaría 2 días hábiles, luego de repente 5. Hoy sería 5 y no me llegó nada.
Curiosamente, un colega pidió su premio el miércoles y lo recibió el jueves.
¿Qué está pasando, por favor?
¡Ahora mi pago ha sido rechazado y ya no puedo retirar el monto! mejilla
Gracias por tu respuesta, Friedl11. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hoy solo pude retirar un máximo de 50 €, ahora lo he solicitado, lo que sigue siendo descarado, ¡ya que perdí 30 €!
Friedl11, lamento que haya perdido una parte de su ganancia, pero dado que ha recibido los 50 € restantes, consideraremos esta queja resuelta. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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