El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice el retiro el 29/11 y hasta el momento no me han pagado.
fabio
Identificación del jugador 38***514
Han pasado más de 20 días desde que envié mis documentos para la verificación de KYC y nada le pasó a Agra, no entiendo por qué tardan tanto en pagar una foto, considerando que para nosotros reproducir la foto es instantáneo, está en tiempo, y para que paguemos la foto lleva días, ¡no hay lógica en eso!
Estimado/a fcgs005,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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