El jugador de Portugal lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Estoy solicitando retirar el dinero que he ganado desde el 28 de julio de 2022 y siempre ha sido rechazado.
Envié un correo a support@vulkanvegas.com y me pidieron documentos que ya tenían en su poder ya que no es el primer retiro que solicito. Pero aún así envié nuevos documentos y no hacen la resolución respectiva, se mantienen en estado "incompleto".
Puedo acceder a mi cuenta, veo el estado de la transacción pero no se resuelve el problema.
Le preguntaba si podría ayudarme a resolver esta situación.
Gratitud
Fátima C***
Hola TUCHA1973
Según nuestros registros, usted recibió la ganancia de 1000 EUR el 08/06/2022 a las 15:01:41 (UTC)
La segunda solicitud (restante) fue aprobada por el casino hoy.
Atentamente
Hola,
Según nuestros registros, el jugador ya ha recibido todas las ganancias.
Estimado TUCHA1973 ,
¿Puedes confirmarlo?
Atentamente
Buenas tardes,
Gracias a ti ya he recibido las dos cantidades reclamadas...gracias.
Ahora tengo una pequeña cantidad a recibir (250€) pero es muy reciente.
cumplidos
María Fátima C***
Hola a todos,
Muchas gracias a ambos por su cooperación.
TUCHA1973, me alegra saber que ya recibió sus ganancias anteriores. Con suerte, su nuevo retiro será procesado muy pronto. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago. Gracias de antemano.
Eress el mejor !
Ya he recibido todos los retiros pendientes, si no existieras no se como sería...
Les agradezco sinceramente por todos sus esfuerzos.
Muchas gracias 🙏
Estupenda noticia, TUCHA1973. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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