El jugador de Portugal lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Portugal lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Estoy solicitando retirar el dinero que he ganado desde el 28 de julio de 2022 y siempre ha sido rechazado.
Envié un correo a support@vulkanvegas.com y me pidieron documentos que ya tenían en su poder ya que no es el primer retiro que solicito. Pero aún así envié nuevos documentos y no hacen la resolución respectiva, se mantienen en estado "incompleto".
Puedo acceder a mi cuenta, veo el estado de la transacción pero no se resuelve el problema.
Le preguntaba si podría ayudarme a resolver esta situación.
Gratitud
Fátima C***
I am requesting to withdraw the money I have won since 28 July 2022 and it has always been rejected.
I sent an email to support@vulkanvegas.com and they asked me for documents that they already had in their possession as it is not the first withdrawal I have requested. But even so I sent new documents and they do not make the respective resolution, they keep in "incomplete" state.
I can access my account, I see the status of the transaction but the problem is not resolved.
I was asking if you could help me to resolve this situation.
Gratitude
Fatima C***
Estou a solicitar o saque do dinheiro que ganhei desde 28 Julho 2022 e foi sempre rejeitado.
Mandei um email para o support@vulkanvegas.com e eles pediram-me documentos que já tinham em posse deles pois não é o primeiro saque que solicito. Mas mesmo assim enviei novos documentos e eles não fazem a respetiva resolução , mantêm em estado " incompleto".
Eu consigo aceder à minha conta, vejo o estado da transação mas não me resolvem o problema.
Pedia por favor se me ajudassem a conseguir a resolver esta situação.
Gratidão
Fatima C***
Hola TUCHA1973
Según nuestros registros, usted recibió la ganancia de 1000 EUR el 08/06/2022 a las 15:01:41 (UTC)
La segunda solicitud (restante) fue aprobada por el casino hoy.
Atentamente
Hello TUCHA1973
According to our records the winning amounting 1000 EUR was received by you at 06.08.2022 15:01:41 (UTC)
The second (remaining) request was approved by the casino today.
Kind regards
Buenas tardes,
Gracias a ti ya he recibido las dos cantidades reclamadas...gracias.
Ahora tengo una pequeña cantidad a recibir (250€) pero es muy reciente.
cumplidos
María Fátima C***
Good afternoon,
Thanks to you, I have already received the two amounts claimed... gratitude.
Now I have a small amount to receive (€250) but it is very recent.
Compliments
Maria Fatima C***
Boa tarde,
Graças a vocês já recebi os dois montantes reclamados.. gratidão.
Agora tenho um valor pequeno para receber ( 250€) mas é muito recente.
Cumprimentos
Maria Fátima C***
Hola a todos,
Muchas gracias a ambos por su cooperación.
TUCHA1973, me alegra saber que ya recibió sus ganancias anteriores. Con suerte, su nuevo retiro será procesado muy pronto. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago. Gracias de antemano.
Hello everyone,
Thank you both very much for your cooperation.
TUCHA1973, I am happy to hear that you have already received your previous winnings. Hopefully, your new withdrawal will be processed very soon. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Eress el mejor !
Ya he recibido todos los retiros pendientes, si no existieras no se como sería...
Les agradezco sinceramente por todos sus esfuerzos.
Muchas gracias 🙏
You are the best !
I've already received all pending withdrawals, if you didn't exist I don't know what it would be like...
I sincerely thank you for all your efforts.
Thank you so much 🙏
Vocês são os melhores !
Já recebi todos os saques pendentes, se vocês não existissem não sei como seria…
Agradeço de coração todo o vosso empenho.
Muito obrigada 🙏
Estupenda noticia, TUCHA1973. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, TUCHA1973. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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