El jugador de Ucrania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el jugador depositó con el método de pago de otra persona.
19/08/2022 Gané en el casino 10230 y solicité un retiro de fondos, pero me pidieron que esperara 2 semanas, luego dijeron que necesitaba pasar por la verificación y luego mi cuenta fue bloqueada.
Hola kurahovologistica ,
Lamento que hayas enfrentado problemas.
Nuestro departamento de prevención de blanqueo de capitales. ha descubierto que su esposa también se registró aproximadamente al mismo tiempo, se observa un juego similar, así como las bonificaciones utilizadas.
¿Puede decirnos a quién pertenece la tarjeta bancaria (a la que depositó)?
¡Gracias de antemano!
La esposa se registró y jugó en otra cuenta. Los fondos se repusieron en mi cuenta y mi esposa de su tarjeta, también le solicitamos un retiro de fondos a ella, después de que gané 10230 hryvnia el 19/08/2022 y ella ganó 9500 hryvnia el 22/08/2022, sin embargo, tenemos No se han visto los montos ganados a la fecha, aunque aseguraron que solo falta pasar verificación. Mi esposa y yo le enviamos una foto de su pasaporte, registro, una foto de la tarjeta de la cual se repuso el depósito y a la que le pedimos el retiro de las ganancias, también fotos de nosotros con documentos en mano para demostrar que no somos estafadores, pero para no pagar las ganancias, simplemente bloquearon la cuenta mía y de mi esposa.
Estimado señor,
De acuerdo con los T&C del Casino:
"8.3. La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, pariente, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre y asegurarse de que se utilicen sus requisitos de pago. para los depósitos excepcionalmente a su propia cuenta. Usted acepta no utilizar los datos de pago de terceros para el retiro de fondos, así como no proporcionar sus datos de pago para el retiro de fondos de cuentas de terceros. Si descubrimos durante nuestro los controles de seguridad violan esta cláusula, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se devolverán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán".
16. Todos los bonos están limitados a un solo jugador, una dirección IP, un dispositivo informático, una familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o billetera electrónica, correo electrónico y redes donde se comparten computadoras (por ejemplo , universidad, biblioteca pública, red de trabajo, etc.). "
Usted y su esposa han incumplido al menos dos puntos de los TyC.
Espero que esto aclare.
Atentamente
¡Todo lo contrario! Aceptas un depósito de cualquier cuenta/sistema o tarjeta de crédito, y no revisas recibos, haces transferencias a tu cuenta, o sea, debitas dinero de personas sin entender de dónde vienen!!!!! Solo cuando una persona gana y pide una ganancia, comienzas a idear algunas reglas y tratas de evitar pagos de todas las formas posibles, malversando así el dinero de otras personas. Y comprenda, no traté de "lavar" dinero con su esposa, sino que simplemente gané. ¡Pero le robaste la cara a tu casino! fraudulentamente tenemos 1100 hryvnia!
Estimado kurahovologistic
¿Ha podido leer los términos y condiciones antes del registro?
¡Gracias!
Además, el Casino está listo para reembolsar los depósitos al propietario legítimo de la tarjeta.
Atentamente
¡Para registrar una cuenta y hacer un depósito, no es necesario que se familiarice con los términos del juego en su sitio de casino! Por correo electrónico, después de mi solicitud para retirar las ganancias, solo envió las condiciones obligatorias para retirar las ganancias (para pasar la verificación), que completé con mi esposa, pero ya era el 24/08/2022.
Hola a todos,
Gracias a los dos por sus respuestas.
kurahovologistic, comprenda que el uso de un método de pago de terceros para depositar y retirar está prohibido en la gran mayoría de los casinos en línea. Siempre que el casino establezca este hecho en sus T&C (citados anteriormente por el representante del casino), tiene derecho a confiscar cualquier ganancia acumulada con dichos depósitos y cerrar las cuentas de los jugadores.
También compartimos nuestra opinión sobre este tema en nuestro Códice de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Demostré que pagué el depósito enviando una foto mía en la mano con la tarjeta de mi esposa y con la que se realizó el depósito. Bueno, si existen tales reglas, acepto la devolución del depósito por un monto de 500 hryvnias hecho a mi cuenta desde la tarjeta de mi esposa al propietario legal de la tarjeta y el bloqueo del monto ganado de mi cuenta, como se sugiere. por el representante del casino, y en la cuenta de mi esposa, solicito el retiro de la cantidad ganada al propietario legítimo de la tarjeta y el desbloqueo de la cuenta de mi esposa. Creo que esto será justo y, por lo tanto, el casino demostrará su calificación de confiabilidad. ¡Gracias por entender!
Pido disculpas, pero el casino actuó de conformidad con sus T&C. Me gustaría enfatizar que no estamos en condiciones de pedir a los casinos que reconsideren y vayan en contra de sus reglas contra el lavado de dinero para pagar las ganancias acumuladas con los fondos de otra persona, por lo tanto, no podemos continuar con este caso. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock