PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Vulkan Vegas Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 1.500 €

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 15/09/2022 | Resuelta : 29/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bavaria lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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El pago simplemente se ignora y se presentan problemas con el proveedor de pago. Ya no se puede acceder al dinero en la cuenta y ha estado disponible desde 5.9. en "se está procesando" me preocupa que se pague en absoluto. El servicio de atención al cliente no responde en absoluto o solo espera. Según los informes, no se puede contactar al proveedor de pago. Por favor ayuda

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hace 1 año
Traducción
Hola, Joe1105,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola Joe1105 , Cristina


Nos gustaría confirmar que la transacción de retiro 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b ha sido aprobada por el casino de manera oportuna y actualmente está siendo procesada por el PSP. Desafortunadamente, en esta etapa, el casino no puede influir en la velocidad de liquidación del dinero.


Estamos esperando que el dinero sea entregado al jugador tan bien como lo hace el jugador.


Atentamente

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hace 1 año
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¿Quién o qué es la PSP? Entonces sólo tienes que preguntar qué está pasando allí. Una transferencia bancaria internacional tarda un máximo de 3-5 días. Pregúntele a su proveedor de servicios cuándo se transferirá el dinero. Mientras esto no se haya aclarado, lamentablemente no puedo dar una calificación positiva o cambiar la negativa.

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hace 1 año
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Lt. Casino fueron los 1500 € el 6,9. entregado a la empresa externa pagadora, debe ser posible contactar a la empresa para preguntar qué han estado haciendo con el dinero durante los últimos 9 días. ¡No se puede procesar un pago durante tanto tiempo! ¡Necesito el dinero al que tengo derecho!

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hace 1 año
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La última declaración de Vulkan Vegas en general, todos los pagos eventualmente llegarán. ¡Puede tomar meses o tal vez nada! Gran declaración. Tengo curiosidad por saber si Guru puede ayudarme a obtener mi dinero.

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hace 1 año
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Hola, Joe1105:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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no

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hace 1 año
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El dinero se reintegró a mi saldo de casino hoy y ahora estoy tratando de hacer un nuevo retiro.

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hace 1 año
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Hola,

Según nuestros registros, todas las transacciones se han completado con éxito y actualmente no hay solicitudes de retiro activas/pendientes.


Atentamente

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hace 1 año
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Hola a todos,


Gracias Vulkan Vegas Casino por su ayuda.


Joe1105, mantendré abierta esta queja hasta que confirmes que la retirada se realizó correctamente. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

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hace 1 año
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Hola, Joe1105:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Pago recibido - gracias

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hace 1 año
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Impresionantes noticias, Joe1105. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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