El jugador de Lituania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Lithuania has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Lituania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Así que gané los primeros 30 euros y estuve a punto de retirarme, pero el saldo siempre se mantiene. Este casino te obliga a jugar con tus ganancias para que puedan recuperar el dinero. Estuve esperando 3 días para mi retiro y luego recibí un correo electrónico preguntando algunos documentos que cargué y ahora nuevamente 2 días sin respuesta. no juegues aqui
So I won first 30euroa and I was about to withdraw, but the balance always stays. This casino is forcing you to play with your winnings so they can get back the money. Was waiting for 3 days for my withdrawal and then I got an email asking some docs I uploaded and now again 2 days no answer. Don't play here
Dear senolismedolis,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hola senolismedolis
Según nuestros registros, la transacción se completó con éxito el 10/11/2022 09:14:16 (UTC)
¿Puede confirmar amablemente?
Atentamente
Hello, senolismedolis
According to our records, the transaction was successfully completed at 10.11.2022 09:14:16 (UTC)
Can you kindly confirm?
Kind regards
Estupendas noticias, senolismedolis. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, senolismedolis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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