El jugador de Portugal solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Me parece indecente el tiempo que se tarda en transferir el botín.
He estado en esto durante 15 días entre la verificación de la cuenta y el retiro, la respuesta del chat siempre es la misma
gracias
la verificación de KYC ya se hizo hace una semana, sin embargo dijeron que el retiro demoró 5 días, qué pasa y que en el chat en línea todos los días dan una respuesta diferente, ¡empieza a cansar!
Hola a todos,
Nos gustaría confirmar que el jugador (autor de la queja) no tiene ninguna actividad de juego/depósito.
No se hizo ni un solo giro.
Saludos
ah? tengo un deposito hecho el 5 de abril de 40 euros (en el cual gane) la cantidad de 315 euros
mi ID de jugador es 46235796
cumplidos
y no es en tiempo, porque segun su chat de soporte son 5 dias habiles
y esos 5 dias han pasado
Gracias
el crédito ya ha sido acreditado en mi cuenta
gracias
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
sofernandes, le agradeceríamos mucho que fuera sincero al hablar con nosotros o con el casino. Vemos claramente que la dirección de correo electrónico que afirma que es un "error" (sof***des@gmail.com) que indicó aquí como su correo electrónico del casino y también es la dirección de correo electrónico desde la que envió esta queja. ¿Y ahora afirma que el correo electrónico de su casino es Alf***.rod***.19*******2@gmail.com, que por cierto, ni siquiera consiste en su nombre?
En ocasiones nos resulta muy difícil distinguir quién dice la verdad, pero parece que algunos jugadores se sorprenden en sus mentiras. Debe comprender que esta acción no es justa para ninguna de las partes involucradas. Hace que el proceso de resolución de quejas sea más confuso, y situaciones como esta nos dificultan creer las historias de los jugadores y defenderlas. Tenga en cuenta que un intento más de engañar a nuestra investigación con información falsa conducirá a una prohibición permanente en nuestra plataforma.
Dado que el casino procesó el retiro y usted confirmó que lo recibió, ahora cerraremos esta queja como resuelta.
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