El jugador de Alemania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Posteriormente, la jugadora nos informó que recibió sus ganancias y esta queja se cerró según se resolvió.
Siempre es el mismo problema, ante una queja los pagos son rápidos, pero ahora no. El equipo de soporte no está ayudando. Número de transacción 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 y otros. Poco a poco le está quitando la diversión. Los pagos permanecen indefinidamente en la cuenta, lo que tienta a uno a gastarlos. Para mí, este parece un caso importante de llevar a los clientes a dar una vuelta.
Querido Sabby616
Realmente no entendemos dónde el casino violó sus términos y condiciones con respecto a la solicitud de retiro.
Creaste la solicitud el 09.04.2023 21:48:50 (UTC)
La transacción se aprobó el 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (un par de horas después de la creación).
Dado que se trata de una transferencia bancaria, el procesamiento del dinero puede tardar varios días laborables.
Espero que esto se aclare.
Saludos
Estimado Sabby616,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru